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2017年2月27日,紫電接到客戶的緊急報修,反映武漢中山大道車站街的路燈箱式變電站出現(xiàn)故障,無法正常運行。此時售后人員正在為武漢盤龍城的高壓柜做安裝調(diào)試。在接到客戶報修后,售后人員抓緊時間趕進度,提前完成盤龍城的高壓柜安裝調(diào)試工作,并驅車前往下個目的地。到達現(xiàn)場后,售后人員沒有多做休息,立即對現(xiàn)場的箱變設備進行檢查,通過逐一問題排查,發(fā)現(xiàn)需要更換斷路器。更換完畢后,設備正常運行。
經(jīng)過一天不懈努力,終于在當天完成了兩起故障設備的修復工作。在設備修復完成后,客戶對紫電此次維修的響應速度和問題解決的質(zhì)量給出了很高的評價,更加堅定了客戶對紫電品牌的信任和支持!
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